Fidelización basada en datos: impulsa decisiones estratégicas
Uno de los avances más importantes en la gestión de contact centers es la capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real. Contar con información precisa y organizada permite a los líderes de atención al cliente comprender cómo se desarrollan las interacciones, identificar patrones de comportamiento y tomar decisiones fundamentadas para optimizar la experiencia […]