¿Qué indicadores podemos considerar para calificar la atención al cliente?
En un entorno donde las expectativas de los clientes son más altas que nunca, calificar la atención al cliente es más que resolver problemas; se trata de crear experiencias memorables que fomenten la lealtad y el crecimiento. A continuación, te presentamos algunos indicadores clave que te ayudarán a evaluar la efectividad de tu atención al […]
La omnicanalidad revoluciona la industria de restaurantes y hoteles 🌟🍽️🏨
Implementar una estrategia omnicanal es esencial para brindar una experiencia excepcional a tus clientes, sin importar el canal que utilicen. Descubre cómo cadenas como Starbucks, Hilton, Pizza Hut y NH Hotel han aprovechado la omnicanalidad para mejorar la satisfacción y fidelidad de sus clientes.
La Omnicanalidad: Mejorando la Experiencia del Cliente
La omnicanalidad se ha vuelto crucial para las empresas, ya que el 87% de los clientes considera que las marcas deberían esforzarse más por ofrecer una experiencia omnicanal, según un estudio de Outvio. Esta estrategia competitiva ofrece beneficios significativos, como: 1. Mejora de la Experiencia del Cliente y Aumento de la Lealtad La omnicanalidad proporciona […]