8 aspectos clave para mejorar la experiencia de cliente en un contact center
La atención al cliente se ha convertido en un factor imprescindible para todo tipo de empresas. Aunque el producto o servicio sean buenos, los consumidores quieren un trato personalizado, especialmente si hay cualquier tipo de problema en su funcionamiento. Los expertos en marketing ya han asegurado que la gente pagaría más por un buen servicio y […]
¿Qué significa convertirse en una empresa con prioridad digital?
La historia de la transformación digital se remonta más allá de lo que probablemente puedas imaginar. Podemos datar sus orígenes en la década de 1940 y, sin duda, continuará afectando al panorama empresarial mundial durante las próximas décadas. Hoy, la digitalización es crucial para el crecimiento empresarial y la creación de relaciones con los clientes a largo […]
Recomendaciones para las empresas con canales digitales en el Hot Sale
México tendrá del 23 al 31 de mayo, uno de los eventos más importantes de comercio electrónico en el país, el Hot Sale. Hot Sale es una iniciativa que inició en 2014 buscando fortalecer la economía digital del país, al mismo tiempo que lleva más y mejores ofertas a los consumidores finales. Este tipo de […]