Ofrece una atención omnicanal y mejora los resultados
Nuestras soluciones Cloud, escalables y de alta tecnología responden a las altas demandas de atención al cliente.
Atiende todos tus canales desde un solo lugar
Atiende a tus clientes por WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter, WebChat e email, desde tu plataforma Cereza Contact Center.
Centraliza y mejora la gestión de tus llamadas.
Atiende más rápido, con trazabilidad y supervisión en tiempo real.
Cuenta con lo último en técnología impulsada por IA
Detecta problemas antes de que ocurran
Con SPEECH ANALYTICS, analiza cada conversación y toma decisiones con datos, no intuición.
Atiende de inmediato, incluso cuando tus agentes no están
Con el Asistente Virtual Conversacional de Cereza Contact Center, automatiza respuestas con bots inteligentes cuando se necesite.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos usuarios necesito para contratar Cereza CC?
Nuestro requerimiento mínimo es 05 usuarios agentes + 01 usuario supervisor. De esta manera se puede obtener mejores resultados.
¿Qué canales puedo enlazar con Cereza CC?
Actualmente Cereza CC te permite conectar Facebook, Whatsapp, E-mail, Instagram, Twitter y CallCenter. Proximamente agregaremos nuevos canales como Telegram y Webchat.
¿Puedo reutilizar mi Whatsapp bussiness con Cereza CC?
Si es posible, siempre y cuando se realice un procedimiento de liberación que se indicará en el momento de la implementación del sistema.
¿Requiero servidores, datacenter y/o enlaces dedicados?
Claro que no, Cereza es una solución 100% cloud. No requieres adquirir servidores ni contratar enlaces dedicados de internet. Solo es necesario que tus usuarios cuenten con una ordenador con acceso a internet y pueden empezar a utilizar Cereza.
¿Qué seguridad me ofrece Cereza CC?
Contamos con el respaldo de New IP Solutions, empresa alojada en los servidores de Amazon y con años de experiencia en el rubro de atención al cliente, Callcenter, infraestructura y seguridad informática.
