Fotos y documentos, sin pagar cada respuesta de WhatsApp
Con un botón, tu cliente pasa de WhatsApp a un chat web con tu marca. Mismo asesor, misma consola, y dejas de pagar cada mensaje que respondes.
Cómo funciona
De WhatsApp al chat web en un toque
1Le envías un botón por WhatsApp
El asistente o el asesor invita al cliente a seguir en el chat web. El enlace dura una semana.
2Abre el chat en su navegador
No instala nada. Ve tu logo y tu color, y el resumen de lo que consultó.
3Sigue con el mismo asesor
Envía fotos, documentos y notas de voz. Tu asesor responde desde la misma consola de Cereza.
No instala nada
Se abre en el navegador del celular y se ve como WhatsApp, con «escribiendo», «visto» y tu horario de atención.
Fotos, documentos y voz
Ideal para reclamos, devoluciones o trámites donde el cliente tiene que enviar archivos.
El mismo equipo
Funciona con tu chatbot de secuencias y con el asistente IA, y el agente lo atiende desde la misma consola.
Sin web propia
Lo hospedamos nosotros en chat.cerezacc.pe. Solo pones tu logo y tu color.
Cuánto ahorras
De 8 respuestas cobradas a solo 1 por atención
WhatsApp cobra cada respuesta de servicio que envías. En el chat web solo se cobra el mensaje con el botón. Mueve los valores y mira cuántas respuestas dejas de pagar.
Cuenta los mensajes de tu chatbot y de tus asesores.
Respuestas que WhatsApp te cobra al mes
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Estimado con el cobro de Meta por cada respuesta de servicio en Perú, descontando los 1,000 mensajes gratis al mes por número. En el chat web solo se cobra el mensaje con el botón. Pide a tu ejecutivo el cálculo en dinero con tus números.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el chat web ahorra mensajes de WhatsApp?
En Perú, Meta cobra cada respuesta de servicio que tu empresa envía por WhatsApp, más allá de los 1,000 mensajes gratis al mes por número. Cuando la atención sigue en el chat web, solo se cobra el mensaje de WhatsApp que lleva el botón; el resto de la conversación ya no pasa por WhatsApp.
¿Mi cliente tiene que instalar algo o registrarse?
No. Toca el botón que recibe por WhatsApp y el chat se abre en su navegador. El enlace es personal y dura una semana.
¿Necesito tener una página web propia?
No. Cereza hospeda el chat web en chat.cerezacc.pe con el logo y el color de tu empresa.
¿Funciona con mi chatbot y con el asistente IA?
Sí. El chat web funciona con el chatbot de secuencias y con el asistente con IA de Cereza, y cuando hace falta deriva al asesor, que atiende desde la misma consola donde ve WhatsApp y los demás canales.
¿Quieres el cálculo con tus números?
Un especialista revisa tu volumen de WhatsApp y te dice cuánto ahorrarías, sin costo.